Книга жалоб и предложений (формат А5)

Согласно Правил оказания услуг общественного питания, "Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Руководители вышестоящей торговой организации обязаны не реже одного раза в квартал проверять правильность ведения книг.

О результатах проверки, предложениях по порядку ведения книг и устранению выявленных недостатков в рассмотрении жалоб проверяющие обязаны вносить соответствующие записи в контрольный журнал