Журнал учета претензий пользователей

Форма журнала учета претензий пользователей соответствует Приложению А.3 к распоряжению ОАО "Газпром" от 29 марта 2011 г. № 167

Журнал используется для учета и регистрации претензий пользователей, анализа причин обращений, контроля их рассмотрения и документального подтверждения принятых мер по устранению выявленных проблем.

Журнал учета претензий пользователей имеет графы

Номер пп

Дата и время поступления претензии

Ф.И.О. пользователя

Содержание претензии

Лицо, зафиксировавшее претензию

Замечания об устранении или отклонении претензии

Подпись лица, ответственного за устранение претензии