Журнал учета претензий (СТО НОСТРОЙ 2.35.122-2013)

Форма журнала учета претензий соответствует Приложению М к СТО НОСТРОЙ 2.35.122-2013 Система контроля качества НОСТРОЙ. Требования и руководство по применению в строительных организациях от 15.11.2013 N 2.35.122-2013.

Строительная организация должна вести учет всех рекламаций (претензий) заказчика на работы в строительстве и регистрировать их устранение. Наличие журнала учета претензий влияет на качество и безопасность выполняемых работ в строительстве, поступающих от заказчиков.

Журнал учета претензий имеет графы

• 1. Номер пп
• 2. Дата и номер претензии
• 3. Наименование и адрес субъекта, предъявившего претензию
• 4. Краткое содержание претензии
• 5. Срок для ответа на претензию
• 6. Краткое содержание ответа, исходящий номер и дата
• 7. Отметка о фактическом выполнении
• 8. Должность, Ф.И.О. ответственного

См. также: Журнал претензий и замечаний