Журнал учета полученных рекламаций (Форма 8)

Форма журнала учета полученных рекламаций соответствует Приложению Б к ГОСТу РВ 15.703-2005 Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций. Основные положения

Рекламация - письменное заявление потребителя (получателя) по установленной форме поставщику изделия (подрядчику) на обнаруженные в период действия гарантийных обязательств дефекты и (или) несоответствие комплектности поставленных изделий, выполненных работ (услуг) установленным требованиям, а также требование о восстановлении укомплектованности или замене дефектных изделий, или повторном выполнении работ (услуг).

Учет полученных поставщиком от заказчика рекламаций ведется поставщиком и ПЗ (представительством заказчика) при поставщике в журнале по форме 8.

Графы Журнала учета полученных рекламаций (Форма 8)

• 1. № пп
• 2. Номер и дата составления рекламационного акта. Кем составлен. Кому предъявлен

3-4. Наименование, индекс, заводской номер, дата выпуска, поставщик

изделия

детали, прибора, агрегата, узла

• 5. Дата приемки получателем или ввода изделия в эксплуатацию
• 6. Дата о бнаружения, внешнее проявление дефекта
• 7. Причина дефекта по рекламационному акту
• 8. Дата и номер уведомления от получателя
• 9. Ответ по уведомлению получателя (исходящий номер), дата выезда представителя поставщика
• 10. Дата получения рекламационного изделия с документацией на него, рекламационного акта
• 11. Результаты исследования (характер и причина дефекта), номер и дата акта исследования
• 12. Мероприятия по устранению причин дефекта
• 13. Отметка об удовлетворении рекламации (номер и дата акта)