Журнал учета контрольно-номерного учета письменных обращений граждан

Обращение гражданина - направленное должностному лицу письменное предложение (заявление, жалоба), а также устное обращение гражданина в государственный орган (орган местного самоуправления, предприятие, учреждение) или к соответствующему должностному лицу.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления должностному лицу.

Формы и порядок регистрации определяются предприятиями самостоятельно, с учетом ведомственной (отраслевой) принадлежности и особенностей организации работы с обращениями граждан, обусловленных характером деятельности соответствующих предприятий.

Так, в соответствии с Регламентом федеральной аэронавигационной службы (утв. приказом Федеральной аэронавигационной службы от 23 марта 2007 г. № 18) для учета письменных обращений граждан применяются

• журнал учета и рассмотрения письменных обращений граждан
• журнал контрольно-номерного учета письменных обращений

В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации к учету и последующему рассмотрению принимаются только письменные обращения, отвечающие установленным на этот счет требованиям, в соответствии с которыми письменное обращение должно содержать

• наименование адресата, которому направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество или (и) должность адресата - соответствующего должностного лица;
• фамилию, имя, отчество отправителя;
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• уведомление о переадресации обращения;
• суть предложения, заявления или жалобы;
• личную подпись;
• дату.

Журнал учета контрольно-номерного учета письменных обращений граждан имеет графы

• 1. № пп
• 2. Фамилия, инициалы заявителя
• 3. Кому, когда передано на исполнение
• 4. Дата, номер исходящего ответа на обращение
• 5. Примечание